CONDICIONES GENERALES DE VENTA
LISTAS DE PRECIOS
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es aplicable este impuesto.
Los precios expuestos en https://equifrei.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Los artículos con precio 0,00 euro son errores de la pagina y aun estar disponibles en la tienda online, su venta no será valida.
En caso de error humano en el precio de los productos, Equifrei se reserva el derecho a invalidar la venta o renegociar las condiciones.
COMPRA SEGURA
Nuestra empresa ha adoptado todas las medidas de seguridad necesarias que garantizan la fiabilidad de las transacciones que se realicen en la tienda, así como la confidencialidad de los datos aportados por los clientes. Para ello se han incorporado las tecnologías de pago seguro mejores y más modernas que garantizan que sus transacciones no tendrán ningún tipo de problema.
FORMAS DE PAGO
Nosotros no guardamos ninguna información de su pago ni de tarjetas de crédito. Toda esta información se procesa por pasarelas de pago externas a nuestra web. Su pago se realiza bajo un entorno totalmente seguro.
Dispone de los siguientes métodos de pago:
- - Tarjeta de crédito
- - Pago en Tienda
USO FRAUDULENTO DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO
Constituye un delito de estafa electrónica prevista en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta 6 años de prisión la utilización de sistemas de pago electrónico con tarjeta de crédito o débito cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- El usuario facilita datos falsos del comprador o de la tarjeta utilizada.
- Utilizar los datos de una persona diferente al comprador.
- Facilitar números de tarjeta que no coincidan con la del comprador.
- Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas.
- Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
La empresa se reserva la posibilidad de denegar la entrega del pedido cuando sus sistemas internos de identificación alerten sobre la posibilidad de irregularidades en la transacción.
Para ver nuestra política de Protección de datos y Ley de Cookies haz click aquí.
GARANTÍA
Los clientes de Equifrei se benefician de la garantía dada en los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER GENERAL
Puede consultar nuestra política de privacidad en la sección "Política de privacidad" destinada a tal fin.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN (SOLO ESPAÑA)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
MODIFICACIONES O CANCELACIÓN
Equifrei se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los servicios prestados a través del sitio web https://equifrei.com, introduciendo o eliminando determinados servicios o contenidos que contribuyan a ofrecer un mejor servicio. Así como cancelación del pedido.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega en territorio Español e Islas Baleares es de 24-48 horas para artículos en stock y depende del proveedor para artículos personalizados o temporalmente fuera de stock. Para envíos internacionales, el plazo de entrega aproximado es de 5-7 días para países pertenecientes a la Comunidad Europea y de 10 a 15 días para los países extra comunitarios como Estados Unidos, Rusia, Canadá y los países de Sudamérica. Todos los envíos fuera de la comunidad Europea estarán exentos de impuestos y sólo estarán sujetos a las condiciones particulares de sus aduanas de importación, siendo responsabilidad del cliente estar informado de sus obligaciones y derechos en sus propios países. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 4/5 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de https://equifrei.com. Puede contactar con nosotros directamente desde la web en el apartado contacto. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para ayudarle a localizar su envío.
CAMBIOS DE PRODUCTO
En caso de selección errónea, cambio de talla o cualquier otra modificación del pedido original, el producto debe ser enviado con sus etiquetas y en perfecto estado, en un plazo no superior a 15 días.
Para cambios de mercancía, por favor tenga en cuenta la siguiente información:
- Todas las solicitudes de cambio de mercancía deben notificarse mediante mail o whatsapp, no se aceptará solicitud de cambio si no es por escrito.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos personalizados.
- En todos los casos, el cliente asume la responsabilidad de enviarnos la mercancía que desea cambiar para revisión y posterior envío del nuevo producto.
- Siempre que lo desee, el cliente podrá acudir a nuestra tienda física para realizar el cambio de forma gratuita.
- En el caso que un cliente escoja la opción de "recogida en la tienda" al efectuar su compra, se entiende que el cliente realizará también el cambio de la mercancía en nuestra tienda física en Barcelona.
DEVOLUCIONES
Si el pedido recibido presenta algún producto defectuoso o simplemente no se encuentra satisfecho con lo recibido, el proceso para la devolución de la mercancía será el siguiente:
Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en un plazo máximo de 14 días naturales después de haber recibido el pedido y siempre que el producto se encuentre en perfecto estado con sus etiquetas y embalajes originales. Los productos personalizados no admiten cambio ni devolución.
Todas las solicitudes de devolución de mercancía deben realizarse mediante escrito tanto por mail o whatsapp. Los costes de transporte en caso de devolución deberán ser asumidos por el cliente a excepción de aquellos que se originen por defectos del producto. Las devoluciones en tienda física serán gratuitas. NOTA: Las devoluciones deben realizarse a través de de empresa de mensajería y deben ser entregadas en nuestra tienda física. En ningún caso Equifrei será responsable de recoger los paquetes en oficinas de correos o de empresas de mensajería. Siempre que la devolución responda a defectos del producto, https://equifrei.com gestionará con el fabricante que corresponda, la reparación o el cambio según el caso. Toda devolución no autorizada será rechazada. Nos reservamos el derecho a autorizar devoluciones superadas las dos semanas de la recepción de la mercancía. La devolución del dinero solo se hará efectiva una vez tenemos el producto en nuestra sede y hemos verificado que se encuentra en las mismas condiciones en las que fue inicialmente enviado desde https://equifrei.com. La devolución se hará efectiva en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto en la misma forma de pago en que se efectuó o mediante el ingreso a la cuenta personal de Equifrei según preferencia del cliente En pedidos con envío gratis, los costes de devolución permanecerán gratuitos siempre que la suma de los artículos no devueltos supere los 60€. En caso contrario los gastos de envío se restará del importe total a devolver.